Ο πελάτης μπορεί οποιαδήποτε στιγμή πριν από την έναρξη του ταξιδιού να ακυρώσει το ταξίδι. Για την αποφυγή παρεξηγήσεων, συνιστούμε η ακύρωση να δηλώνεται γραπτώς. Καθοριστική για τον χρόνο ακύρωσης είναι η παραλαβή της από τον οργανωτή του ταξιδιού.

Εάν ο πελάτης ακυρώσει τη σύμβαση ταξιδιού ή δεν συμμετάσχει στο ταξίδι, ο οργανωτής μπορεί να απαιτήσει αποζημίωση για τις προβλεπόμενες δαπάνες και τις δικές του δαπάνες. Ο οργανωτής μπορεί να υπολογίσει την αποζημίωση με βάση την απόσταση της ακύρωσης από την ημερομηνία έναρξης του ταξιδιού ως ποσοστό της τιμής του ταξιδιού ως εξής:

• έως 90 ημέρες πριν την έναρξη: 0% της τιμής του ταξιδιού (ο πελάτης λαμβάνει πλήρη επιστροφή)

• από 89 έως 30 ημέρες πριν την έναρξη: 50% της τιμής του ταξιδιού (ο πελάτης λαμβάνει επιστροφή 50%)

• από 29 ημέρες πριν την έναρξη: 100% της τιμής του ταξιδιού (ο πελάτης δεν λαμβάνει επιστροφή)

Η επιστροφή των τελών συμμετοχής αποκλείεται επίσης εάν η συμμετοχή στη δραστηριότητα δεν πραγματοποιηθεί χωρίς ακύρωση.

Μέχρι την έναρξη του ταξιδιού, ο ταξιδιώτης μπορεί να ζητήσει να εισέλθει αντί για αυτόν ένα τρίτο πρόσωπο στα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της σύμβασης ταξιδιού. Ο οργανωτής μπορεί να αντιταχθεί στη συμμετοχή του τρίτου εάν η συμμετοχή του αντίκειται σε νομικές διατάξεις ή κρατικές εντολές.

Η ασφάλεια ακύρωσης ταξιδιού δεν περιλαμβάνεται στην τιμή του ταξιδιού.

Σε περίπτωση επιστροφών χρημάτων στο εξωτερικό, ο πελάτης μπορεί να επιβαρυνθεί με τυχόν τραπεζικά τέλη μεταφοράς.